Podejmując decyzję o zakupie należy wybrać towar bardzo uważnie,
dokładnie sprawdzić i oglądnąć.

Sprawdzić bardzo uważnie: rozmiar (ubiory), wielkość - wymiary (meble), rodzaj materiału (ubiory, meble), czy są sprawne (RTV, AGD, komputery), skład, data ważności - przydatności do spożycia (towary spożywcze) itd.

Artykuły żywnościowe bez napisów w języku polskim mogą pochodzić
z przemytu. Mogą być skażone lub zatrute (przez to wycofane ze sprzedaży
i przeznaczone do zniszczenia w kraju produkcji). Po przemyceniu do Polski trafiają do sprzedaży bez żadnej kontroli. Sprzedaż bez informacji po polsku, bez polskich napisów jest niezgodna z prawem.

Obowiązujące przepisy nie przewidują zwrotu towaru jeśli jest towar pełnowartościowy !

Jeśli nie jesteśmy pewni, że wybrany przez nas towar będzie nam odpowiadał możemy zapytać sprzedawcę czy będziemy mogli towar zwrócić. Możemy o to poprosić i gdy wyrazi zgodę, uzgodnić ewentualny termin zwrotu. Możemy poprosić sprzedawcę o potwierdzenie na piśmie informacji o możliwości zwrotu towaru. Taką informację sprzedawca może też zamieścić na dowodzie sprzedaży.

Powinniśmy zażądać paragonu, rachunku lub innego dowodu sprzedaży
i zachować paragon, rachunek tak długo jak posiadamy dany towar ! Dowód sprzedaży jest umową zakupu, podstawą do reklamacji i ewentualnie później dowód w sprawie w sądzie. Brak dowodu sprzedaży to szansa dla nieuczciwego sklepu na oszukanie nas - nie będziemy mogli udowodnić, że tego zakupu dokonaliśmy w tym właśnie sklepie !

Uważnie przeczytać warunki gwarancji (długość okresu gwarancji, miejsce serwisowania) również warunki instrukcji obsługi lub użytkowania !
Wszystko to najlepiej sprawdzić przed podjęciem decyzji o zakupie towaru !

Wszystkie sprawy i problemy od samego początku załatwiać w formie pisemnej. Pisemna reklamacja i kopia każdego pisma, potwierdzenie odbioru pism przez sklep (data, podpis, pieczęć), to szybsze i pewniejsze załatwienie reklamacji. Zawsze pismo przygotować w dwu egzeplarzach, data przyjęcia i potwierdzenie przez sklep na kopii !

W przypadku jakichkolwiek problemów z załatwieniem sprawy, reklamacji dobrze jest poprosić o podanie podstawy prawnej decyzji poprosić o kontakt i rozmowę
z przełożonym, właścicielem który może być lepiej poinformowany i może pomóc
w załatwieniu sprawy. Od razu szukać wsparcia wiedzą fachową - telefonować, odwiedzać punkty informacyjne.

Wszystkie sprawy, reklamacje dobrze jest załatwiać w obecności osoby zaprzyjaźnionej. Później w razie konieczności może być naszym świadkiem
w sądzie, obecność drugiej osoby z nami, może nas zabezpieczyć przed 'złym' traktowaniem lub nieuczciwym sprzedawcą.

Warto mieć przy sobie zrobiony wcześniej czysty druk z naszym imieniem i nazwiskiem - druk - wniosek, zażalenie /zawsze 2szt./ który w ciągu kilkudziesięciu sekund na miejscu możemy wypełnić i zostawić za potwierdzeniem sklepu - obsługa sklepów nie lubi takich oficjalnych pism i często sprawę załatwi pozytywnie na poczekaniu dla świętego spokoju i naszej radości.

O przypadkach "niesprawiedliwości", oszukania nas, warto rozmawiać z jak największą ilością ludzi, nie trzymać swoich "problemów" w tajemnicy - być może nasi znajomi już taki problem kiedyś mieli i powiedzą jak sobie z nim poradzić.