Załatwiając cokolwiek w urzędzie najlepiej być przygotowanym 'na najgorsze' - możemy zostać źle potraktowani (niegrzecznie), możemy zostać przez urzędnika 'oszukani', urzędnik może mylnie (źle) poinformować, urzędnik wreszcie może nam czegoś istotnego dla nas czy dla naszej sprawy 'nie powiedzieć' (wiara w dobre intencje urzędnika może spowodować w naszym życiu w bliższej lub w dalszej przyszłości 'znaczne szkody').

Pytać o wszystko czego nie wiemy lub nie rozumiemy (lepiej zapytać się o jeden raz za dużo niż o jeden za mało).
U rzędnik ma obowiązek wszystko nam wyjaśnić i informować o wszystkich detalach dotyczących naszej sprawy na wszystkich etapach jej załatwiania.

O d samego początku lepiej każdą sprawę nawet najdrobniejszą załatwiać na piśmie (nawet najbardziej banalne sprawy) - zachować kopię i potwierdzenie odbioru np. na kopii (potwierdzenie przez urząd obowiązkowe).