Aby zmniejszyć ryzyko związane z zakupami w internecie, warto sprawdzić, czy na stronie podana jest nazwa i adres sprzedawcy - fizyczny a nie wirtualny, a najlepiej także telefon kontaktowy (najlepiej stacjonarny a nie tylko komórkowy).

Regulamin sklepu, warunki zakupu i dostawy.
Jednym z głównych punktów każdego regulaminu powinna być możliwość zrezygnowania z zakupu w ciągu 10 dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Co więcej, prawo obliguje właściciela sklepu internetowego do powiadomienia konsumenta o takiej możliwości. Niestety większość sklepów skrupulatnie ukrywa tę informację przed odwiedzającym konsumentem.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami:

Jeśli rezygnujesz z zakupu, to umowa pomiędzy Tobą a sprzedawcą uznawana jest za niezawartą i jesteś zwolniony ze wszelkich zobowiązań, musisz jednak oddać produkt
w stanie niezmienionym (czyli nie możesz go używać przez w/w 10 dni),

Termin 10-dniowy liczy się od dnia dostarczenia produktu,

Jeśli na stronie sklepu internetowego nie zostały podane informacje:
- dane adresowe sklepu,
- zasadach płatności,
- kosztach, terminie i sposobie dostawy,
- prawie do odstąpienia od umowy w przeciągu 10 dni,
- sposobie składania reklamacji
to termin, w którym możesz zrezygnować z zakupu wynosi trzy miesiące.

Niedozwolone jest żądanie zapłaty za wycofanie się z umowy (odstępnego), nawet jeśli zostało zapisane w umowie (np. regulaminie sklepu), jest nieważne.

Jeżeli zakup internetowy związany jest z kredytem lub pożyczką udzieloną Ci przez przedsiębiorcę, to odstąpienie od umowy (rezygnacja z zakupu) jest skuteczne także wobec umowy o udzielenie pożyczki lub kredytu.

Ograniczenia

Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru)
nie przysługuje w przypadkach gdy:
- zawarłeś w internecie umowę o okresowe dostarczanie artykułów spożywczych,
- zawarłeś umowę on-line o wykonanie, w ściśle oznaczonym okresie, usługi
dotyczącej zakwaterowania, transportu, rozrywek, gastronomii.

Jeżeli nie umówiłeś się ze sprzedawcą, to nie będziesz mógł także w ciągu 10 dni, bez podania przyczyny i dodatkowych kosztów:
-zrezygnować z usługi rozpoczętej za Twoją zgodą przed upływem 10 dni,
-zrezygnować z zakupu kaset video i audio, płyt CD (czyli wszystkich nagrań audiowizualnych), programów komputerowych, jeśli otworzyłeś ich opakowanie,
-zrezygnować z produktu lub usługi, jeżeli została ona wykonana według Twojego indywidualnego zamówienia,
-zrezygnować z produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu,
-zrezygnować z prenumeraty prasy,
-zrezygnować z usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych.

Nim zatwierdzisz zakupy w sklepie internetowym sprawdź:

Czy wiesz gdzie znajduje się siedziba sklepu?
Czy wiesz jak skontaktować się ze sprzedawcą w razie problemów?
Czy znasz wszystkie parametry produktu?
Czy znasz całkowity koszt zakupuz transportem?
Czy znasz termin dostawy produktu?
Czy sklep gwarantuje mi bezpieczny sposób zapłaty?
Czy sklep poinformował mnie, jak mogę zwrócić produkt?

Odpowiedź na wszystkie w/w pytania powinna brzmieć TAK, przed sfinalizowaniem zakupów w e-sklepie.

autor jacko